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¿Como puedo llevar a cabo reformas sin ocasionar molestias?

374178 • 14/02/2012
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Conviene planificar la obra de forma integral y comparar, construir una nueva habitación, ampliar el balcón, instalar un equipo de aire acondicionado, a la hora de hacer reformas en casa, las posibilidades son infinitas.

La mayoría de estos cambios requiere el conocimiento de un experto para su ejecución, por lo que hay que tener en cuenta algunos aspectos para evitar sorpresas y dolores de cabeza en el momento de pagar por el trabajo realizado de reforma.

Antes de acometer la reforma es importante controlar qué materiales se emplearán mediante una memoria de calidades, así como pactar el presupuesto final y las condiciones de pago.

Estos son los aspectos más comunes y temidos por quien decide embarcarse en una reforma, junto al tiempo de ejecución de la obra, que suele prolongarse una vez el trabajo ya está en marcha.

Es de vital importancia conocer los derechos y obligaciones de ambas partes -contratante y empresa-, es fundamental obtener un presupuesto detallado y los plazos definidos para la finalización de las obras de reforma, aunque se puede renunciar a ello por escrito, mediante una orden de trabajo en la que se admita que no se estipuló una fecha de finalización.

No es aconsejable recurrir a esta fórmula ya que se pierden elementos de juicio a la hora de eventuales reclamaciones. Si las obras de reforma se retrasan más allá de los plazos señalados verbalmente, no existe derecho a exigencia alguna. Para enmendar el error inicial sólo se puede replantear por escrito el tiempo de finalización de obra ya iniciada, siempre y cuando esté firmado por el cliente y el profesional contratado.

Las variaciones del presupuesto inicial, deberán constar por escrito y ser aprobadas por quien contrate el servicio.

Las variaciones del presupuesto inicial de la reforma, deberán constar por escrito y ser aprobadas por quien contrate el servicio. Claro que si el presupuesto es verbal porque el cliente renunció al documento escrito, existe la posibilidad de que surjan problemas posteriores.

En ocasiones, el trabajo de reforma es encargado a un autónomo que a su vez contrata a terceros para completar la obra. Entonces, qué sucede si se produce una avería? La subsanación del contratiempo correrá, en este caso, por cuenta del autónomo contratado o por la de la empresa que subcontrató especialistas, ya que la contratación de terceros no altera el trato inicial con quien se pactaron las reformas.

La elección de materiales es clave

Es importante que se incluya una memoria de calidades para la reforma, en caso de no coincidir el resultado final con lo incluido en la memoria, es fácil reclamar.

Otra posibilidad es que el propio cliente realice la selección y compra del material que se empleará en la obra. Siempre es preferible averiguar los precios de los materiales, sobre todo de los más costosos, entre distintos proveedores, ya que cuando los compran ellos, algunos contratistas les añaden un sobreprecio.

Es posible que en la reforma se incluyan materiales previamente utilizados, siempre y cuando el cliente esté al tanto y autorice su compra. En este caso, la garantía será de un año en lugar de los dos correspondientes a las piezas nuevas.

La conformidad deberá estar expresamente autorizada en el contrato de reforma, junto a la leyenda "Autorizo el empleo de materiales usados". Entre estos materiales de segunda mano se pueden encontrar cableado, llaves y perillas de luz y otros elementos que son objeto de reciclaje.

Presupuesto y condiciones de pago

Contratar a una compañía seria y un plantel de obreros preparados para la reforma, ya que será una garantía de que todo se hará en tiempo y forma.

Para escoger la empresa que realizará la reforma de nuestro hogar, es también importante comparar sus presupuestos.

Es esencial comprobar si el presupuesto incluye o no las tasas de la licencia, para librarse de realizar este trámite más adelante y conviene tener en cuenta que las diferencias de tarifas entre un contratista y otro pueden estar sujetas a su disponibilidad, a la distancia entre nuestro domicilio y la empresa, y a la época del año en que se hace la reforma.

No basta con tener el presupuesto en mano para confirmar el trabajo. También hay que atender los aspectos relativos al pago de la reforma. Nunca es recomendable cubrir el 100% del coste acordado antes de que el trabajo haya finalizado.

Si bien es frecuente que previo al inicio de la reforma algunos contratistas cobren un porcentaje del presupuesto total, éste no debería superar en ningún caso la mitad del mismo. Antes de completar el pago, se aconseja revisar que todo esté tal y como se pactó.

En caso de que exista algún defecto, el consumidor puede negarse a abonar la reforma o reclamar a la compañía que costee el trabajo necesario para arreglar los desperfectos.

También es conveniente saber que si se presupuesto de la reforma y luego no se contrata a esa empresa, es posible que se exija un pago por la elaboración del mismo, algo justo, siempre y cuando la empresa o autónomo lo haya advertido.

En estos casos quien solicitó el presupuesto se hace cargo del coste de traslado del profesional que visitó la casa, y del tiempo que empleó en confeccionar el documento de la reforma, para su aprobación.

Incumplimiento de contrato

Otro de los problemas a los que puede enfrentarse el consumidor ante una reforma en su hogar es el incumplimiento de contrato. Pero, cómo reclamar ante un problema de este calibre?

La actuación que debe seguirse es sencilla, hay que ponerse en contacto con los responsables del trabajo por escrito, un telegrama o burofax, para que quede constancia expresa de la reclamación.

El consumidor deberá personarse en los juzgados más cercanos a su domicilio y presentar la demanda por daños y perjuicios adjuntando documentación de la reforma que constate el vínculo con la empresa contratada, desde el presupuesto inicial hasta las últimas reclamaciones.

Claves para evitar problemas

Empresa: hay que escoger una empresa que esté establecida desde hace varios años, y que tenga un domicilio fijo. Contratar a empresas que hayan realizado reformas para familiares o conocidos, y que hayan sido recomendadas por ellos, pero esto no significa que no sea preciso pedir referencias y confirmar su seriedad.

Contrato: en el contrato debe constar por escrito el nombre, la dirección, el número de teléfono y el de licencia del contratista de la reforma, coste del trabajo, incluyendo el de los materiales, incluir una memoria de calidades, una cláusula que estipule si se pueden modificar y en qué modo los plazos de la obra, y la garantía de la reforma.

Planificación Hay que hacer una planificación integral y detallada de los trabajos requeridos, no pocas ocasiones tras iniciar la obra se decide hacer cambios sobre la marcha de la reforma o añadir nuevas reformas, disparando el coste.

Hay que pactar el tiempo de duración de la reforma, otro aspecto que influye en el costo final, ya que si se dilata el período acordado para las reformas, el presupuesto inicial se encarece.

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