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El proceso de venta en la construcción

En la experiencia del cliente en el proceso de venta en la construcción, se han recibido muchas quejas sobre el comportamiento de arquitectos y contratistas

Hay miles de cuentos sobre la preocupación del consumidor. Asimismo, en la manera de estafar al cliente y de quejarse de los sitios web.

El proceso de venta en la construcción

Se han recibido 16000 quejas en los últimos dos años, sobre el comportamiento de arquitectos, diseñadores y contratistas que describen una posible actividad delictiva, relacionada también con reformas y rehabilitaciones.

La mayoría de las estafas y quejas revelan que las historias de los consumidores, podrían haber terminado de manera diferente, si hubieran tenido una relación simple y honesta con un profesional, arquitecto o constructor.

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Proceso de venta en la construcción. Alguien que cumplió sus promesas

Se trata de aquel que se involucró con el punto de vista de los clientes a la hora de pensar en procesos y sistemas constructivos. Se intentó averiguar aquí sobre el estilo de vida de los clientes y el vecindario en el que viven, antes de conocerlos.

Lo que sucede a menudo, sin embargo, es que los arquitectos y constructor del sector de obras y construcciones, resuelven los problemas por su naturaleza.

Después de haberse preparado para cada aspecto del proyecto de construcción, hackean cada uno de los elementos de su lista.

A la vez, ellos extrañan el bosque, por los árboles, como dice la expresión, y se beneficiarían de dar un paso atrás y examinar el panorama general, preguntándose a sí mismos ¿Qué necesitan realmente los clientes y cómo pueden hacer que su mundo funcione mejor para ellos?

El proceso de venta en la construcción es la fuente inicial de ansiedad, para los clientes. Probablemente, el proceso comienza con una llamada telefónica y se mueve a través de discusiones sobre el presupuesto. Además de la visualización del proyecto y hasta la puesta en marcha o la entrega de la obra.

Al guiar a su potencial cliente, se puede establecer la relación, la confianza, la credibilidad y el profesionalismo.

El inicio del proceso

¿Qué pasaría si estuviera enfermo y visitara al doctor, y todo lo que él hiciera fuera hablar de sí mismo?

A qué escuela iba, otros tratamientos que había realizado, y así sucesivamente.

Así es cuando muchos arquitectos y contratistas, comienzan el proceso de venta, en el mundo médico, la prescripción sin diagnóstico se llama mala praxis. Es lo mismo para los arquitectos y diseñadores.

Hay que escuchar a los potenciales clientes y preguntarles sobre sus deseos y necesidades.

  • 70% escuchando
  • 30% hablando.

Igualmente, hay que dirigir la venta hacia el cliente en lugar de centrarla en usted.

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El proceso de venta: ¿Qué quieren los clientes?

Los clientes quieren dos cosas:

  • que se les escuche y,
  • que se les entienda.

Por ejemplo, algo los ha estado molestando durante mucho tiempo: la sala de estar es demasiado pequeña, los niños necesitan habitaciones más grandes, el alicatado se desprende. Tiene que hacer salir al cliente y hacer que hablen de sus problemas.

  • ¿Qué fue lo que le obligó a llamar al arquitecto o al contratista?
  • Además, ¿por qué está pensando en hacer esta ampliación en su casa?
  • ¿Por qué un arquitecto haría este proyecto mejor de lo que tú mismo lo harías?

Hay un proceso de venta en la construcción que alivia la ansiedad de los clientes desde el principio.

La expectativa es que un potencial cliente llame y hable inmediatamente con un profesional: el vendedor.

Así que su nivel de ansiedad aumenta. Es un sistema de control de acceso, asegurándose de que la persona de contacto con los clientes tenga una voz agradable y pueda nutrir al cliente a través del proceso. A la vez, que le haga hacer sentir cómodo, elevando su nivel de confianza. La mayoría de las veces hay una mujer en esa posición.

Después de esa llamada telefónica inicial, el profesional o persona de contacto le envía al potencial cliente, un borrador de la agenda para una reunión.

Esto asegura que hayamos escuchado exactamente lo que ha dicho, una vez que el posible cliente da su aprobación, se envía una agenda de reuniones.

Hay que ser profesional

Esta tasa de ventas es del 85% al 90%, una llamada en frío es un 1%, una ventaja 15%, y una referencia es un 50%.

Si los potenciales clientes establecen una relación con el profesional o constructor y ven pruebas físicas de sus solicitudes y deseos que llegan por correo electrónico o en papel, saben que los estamos buscando. Es una conexión más fuerte.

Una vez que se establece una conexión, es más fácil pasar por una mistificación mutua; el punto en el que ambas partes están confundidas.

Hay que hablar de los objetivos y los resultados, y del tiempo que tardarán las cosas. En otras palabras, debe ser honesto. Los clientes tendrán una mejor experiencia si se sienten respetados.

Se debe avisar a los potenciales clientes de antemano que si, al cabo de una hora, creen que usted NO encaja bien, se sientan libres de decirlo. Es como una cita.

Solo hay dos resultados, NO quiero volver a verte o sí, quiero verte. Y eso significa que podemos llegar a un acuerdo sobre lo que cada uno de nosotros necesita hacer.

Desafortunadamente, en el mundo de las citas, mentimos y decimos que la pasamos muy bien y luego nunca llamamos. Tiene que ayudar a la gente a sentirse cómoda diciendo que NO.

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Diseño, construcción y reforma
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★★★ Presupuestos★★★

Glosario

Licitación

La licitación es el proceso formal mediante el cual se invita a varios contratistas a presentar ofertas para un proyecto de construcción. Es crucial en el proceso de venta en la construcción, ya que asegura la transparencia y la competencia justa entre los interesados.

Presupuesto

El presupuesto es una estimación detallada de los costos asociados a un proyecto de construcción. En el proceso de venta en la construcción, es fundamental para establecer expectativas claras y negociar términos entre todas las partes involucradas.

Propuesta

Una propuesta es un documento que describe cómo un contratista planea ejecutar un proyecto de construcción. Incluye detalles técnicos y financieros, siendo esencial en el proceso de venta en la construcción para demostrar la capacidad y compromiso del contratista.

Contrato

El contrato es un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y el contratista que define los términos y condiciones del proyecto de construcción. Es una parte esencial del proceso de venta en la construcción, asegurando que ambas partes cumplan sus obligaciones.

Cronograma

El cronograma es una planificación detallada que establece los tiempos y secuencias de las actividades de un proyecto de construcción. En el proceso de venta en la construcción, proporciona una hoja de ruta clara para el cumplimiento de plazos y la organización del trabajo.

Supervisión

La supervisión implica la monitorización y control de las actividades de construcción para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y plazos establecidos. Es un componente vital en el proceso de venta en la construcción para garantizar la satisfacción del cliente.

Certificaciones

Las certificaciones son documentos que acreditan la conformidad de materiales y procesos con normas establecidas. En el proceso de venta en la construcción, son importantes para garantizar la calidad y seguridad del proyecto, además de cumplir con las regulaciones legales.

Subcontratación

La subcontratación se refiere a la contratación de terceros para realizar partes específicas del proyecto de construcción. Es una estrategia común en el proceso de venta en la construcción para optimizar recursos y especializar tareas.

Entrega

La entrega es la fase final de un proyecto de construcción, donde se realiza la transferencia del proyecto terminado al cliente. En el proceso de venta en la construcción, es crucial para asegurar que todos los aspectos del contrato se han cumplido satisfactoriamente.

Postventa

El postventa incluye todas las actividades de soporte y mantenimiento después de la entrega del proyecto. Es una etapa importante en el proceso de venta en la construcción, ya que asegura la durabilidad y funcionalidad de la obra, manteniendo la satisfacción del cliente.

Comentarios

Miguel R. (Sabiñánigo) – ES ★★★★☆
En esta web he descubierto cómo solucionar varios problemas en el proceso de venta en la construcción. Con estas recomendaciones, he logrado avances en la gestión de presupuestos ajustados y la supervisión de obras, manteniendo controlado todo el proceso.

Laura S. (Calahorra) – ES ★★★★★
Siguiendo estos consejos, aprendí a manejar mejor los desafíos de la venta en la construcción. La información detallada y práctica me ha permitido ofrecer precios justos y mejorar la calidad de mis proyectos sin exceder el presupuesto.

Carlos T. (Aranda de Duero) – ES ★★★★☆
En SolucionesEspeciales.Net descubrí cómo gestionar eficientemente la venta de la casa. La claridad de sus explicaciones me ha ayudado a entender mejor cómo presupuestar y planificar, logrando soluciones útiles a costo razonable.

Isabel G. (Noya) – ES ★★★★★
Gracias a esta web, he aprendido a manejar los contratos y cronogramas en el proceso de venta en la construcción. Las soluciones sugeridas me han permitido ofrecer un servicio de calidad, optimizando recursos y controlando los costos de manera efectiva.

Roberto M. (Villena) – ES ★★★★☆
En esta web descubrí cómo gestionar la subcontratación y la entrega de proyectos en el proceso de venta en la construcción. Aplicando estas directrices, he avanzado en la eficiencia y sostenibilidad de mis proyectos, todo a un precio justo y conveniente.

. . .

MPMariana P. (San Rafael) – AR ★★★★☆
Aquí aprendí cómo manejar mejor el proceso de venta en la construcción. Con estos consejos, he logrado avances en la planificación y supervisión de obras, manteniendo el control sobre los costos. Todo esto ha sido muy económico.

Martín L. (Gualeguaychú) – AR ★★★★★
En esta web descubrí métodos útiles para optimizar la venta de la vivienda. Siguiendo estas indicaciones, he gestionado mejor los presupuestos ajustados y la contratación, asegurando calidad y precio justo en cada proyecto.

Carolina T. (Azul) – AR ★★★★☆
Siguiendo estos consejos, comprendí cómo mejorar la resistencia y sostenibilidad en el proceso de venta en la construcción. La información detallada me permitió ofrecer soluciones simples y económicas, mejorando la calidad-precio de mis servicios.

Joaquín V. (Chacabuco) – AR ★★★★★
En SolucionesEspeciales.Net aprendí a gestionar eficientemente cada etapa del proceso. Las recomendaciones me ayudaron a entender cómo presupuestar y planificar, logrando proyectos exitosos y a costo razonable.

Sofía G. (Villa María) – AR ★★★★☆
Aquí descubrí cómo manejar la supervisión y entrega en la venta. Aplicando estos consejos, he progresado en la organización y control de mis proyectos, asegurando calidad y eficiencia.

Igualmente, hay que dirigir la venta hacia el cliente en lugar de centrarla en usted.
George Gordon | arquitecto
La expectativa es que un potencial cliente llame y hable inmediatamente con un profesional: el vendedor.
Abdul Rashiff | Ingeniero

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