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Las goteras y el seguro

El escenario perverso de las goteras y el seguro de hogar. Entonces, exponemos aquí un enfoque en que un propietario sufre daños por humedades en su vivienda. En particular, si tiene una reclamación válida ante el seguro de hogar.

Las goteras y el seguro

Generalmente el seguro de hogar proporciona cobertura para cualquier pérdida o daño causado por una inundación.

La mayoría de las compañías no definen qué es una inundación. Por lo tanto, a menudo vemos casos que involucran una disputa sobre si una inundación fue realmente la causa principal de los daños. También se producen quejas sobre cómo se han manejado las reclamaciones.

Ciertamente, hay casos que parecen ser una inundación, pero son reparaciones deficientes que se llevaron a cabo después de los daños, o se ejecutaron mucho tiempo después.

Algunos propietarios han notado que una planta baja o un subsuelo o bajo, que antes era impermeable, ahora ha comenzado a humedecerse.

Estas incidencias involucran a una empresa de seguro de hogar que ha rechazado los daños porque no fueron causados por una inundación. Si no por un aumento en la capa freática subyacente. De otra manera, por una avería en la cisterna, debido al desgaste o a la falta de mantenimiento.

Por cierto argumentan que la propiedad no tenía la debida impermeabilización o mantenimiento. Luego cualquier trabajo de impermeabilización es simplemente preventivo. Por lo tanto, no estaría cubierto por los términos del seguro de hogar.

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Define inundación para el seguro de hogar

Consideramos que una inundación no tiene por qué ser un acontecimiento repentino y violento.

Generalmente decimos que las inundaciones pueden ocurrir cuando el agua entra (o se acumula) lenta y constantemente en la propiedad. A la vez, no necesariamente tiene que ser causada por las fuerzas de la naturaleza.

Por lo tanto, el agua que se escapa de algo (tubería, cisterna, caldera), dentro de una propiedad puede ser la causa de una inundación. Al igual que un río que se desborda de sus orillas.

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Es el hecho de que el agua se ha acumulado y ha causado daños, lo que es importante. Los daños causados de esta manera son generalmente cubiertos por el seguro de hogar. Creemos que esta definición de inundación se ajusta a las expectativas de los propietarios.

En general, defendemos los casos en los que existe un vínculo causal claro entre una inundación y el daño que el consumidor ha reclamado frente al seguro de hogar.

Muchas compañías de seguro de hogar dicen que cubren «pérdidas o daños causados por inundaciones».

Generalmente decimos que un damnificado tiene un reclamo válido cuando su propiedad está rodeada de agua de inundación. Además cuando el agua de inundación ha causado daño dentro de la propiedad.

A veces decimos que una propiedad dañada ni siquiera tiene que mojarse para que el consumidor tenga un reclamo válido.

Por ejemplo, si las aguas de la inundación son tan violentas que arrasan el terreno y hacen que un edificio sea inestable, es probable que digamos que una compañía de seguro de hogar debe pagar la reclamación. Aunque no haya entrado agua en el edificio, porque la inundación aún NO dañó el edificio.

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Glosario

Soterrado (enterrado, subterráneo)

Referido a elementos o estructuras que están ubicados debajo del nivel del suelo o enterrados, como sótanos o cimientos.

Vínculo causal (relación, conexión)

La relación directa entre un evento o acción (causa) y su consecuencia (efecto), donde el primero es responsable de provocar el segundo.

Damnificado (afectado, perjudicado)

Persona o entidad que ha sufrido daño o perjuicio como resultado de un evento o situación adversa, en este caso, relacionado con los daños causados por una inundación.

Filtración (filtrado, penetración)

El proceso mediante el cual un líquido, como el agua, se introduce gradualmente a través de una barrera o superficie porosa, causando humedad o daños.

Comentarios

Teresa C. (Tarazona): ⭐⭐⭐⭐⭐
En mi casa sufrí un caso de inundación debido a una fuga en una tubería. El agua dañó los muebles, el suelo y las paredes. Afortunadamente, mi seguro de hogar cubrió los gastos de la reparación. El proceso fue sencillo y rápido, y la compañía me mantuvo informada en todo momento.

Uriel A. (Utrera): ⭐⭐⭐⭐
Me preocupaba el costo de reparar las goteras que tenía en mi vivienda. Sin embargo, encontré una empresa especializada que me ofreció un presupuesto ajustado a mis necesidades.

Carmen M. (Cartagena):
¿Alguien ha tenido problemas con goteras en su casa y ha tenido que lidiar con el seguro? En mi caso, fue una verdadera pesadilla. La compañía me puso mil trabas para cubrir los daños y tuve que pelear mucho para conseguir lo que me correspondía.

Daniel P. (Durango): ⭐⭐⭐⭐⭐
Tuve un problema de goteras en mi cocina y, afortunadamente, mi seguro de hogar se hizo cargo de todo. La compañía me envió a un técnico que identificó la fuente del problema y lo solucionó rápidamente. Además, se encargaron de reparar los daños causados por el agua.

Elena A. (Écija): ⭐⭐⭐⭐
En mi casa antigua, las goteras eran un problema constante. Cada vez que llovía fuerte, el agua se filtraba por el techo y dañaba las paredes.

La mayoría de las compañías no definen qué es una inundación. Por lo tanto, a menudo vemos casos que involucran una disputa sobre si una inundación fue realmente la causa principal de los daños. También se producen quejas sobre cómo se han manejado las reclamaciones.
Jacob Jones | ingeniero
Por cierto argumentan que la propiedad no tenía la debida impermeabilización o mantenimiento. Luego cualquier trabajo de impermeabilización es simplemente preventivo. Por lo tanto, no estaría cubierto por los términos del seguro de hogar.
George Gordon | arquitecto
Es el hecho de que el agua se ha acumulado y ha causado daños, lo que es importante. Los daños causados de esta manera son generalmente cubiertos por el seguro de hogar. Creemos que esta definición de inundación se ajusta a las expectativas de los propietarios.
Abdul Rashiff | Ingeniero

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