Los clientes opinan de Soluciones Especiales
¿Importan las opiniones de clientes aisladas? ¿Los clientes opinan sobre Soluciones Especiales y ayudan a mejorar la experiencia del servicio?
¿Es posible pasar de la particularidad de la experiencia de un cliente aislado a la generalidad del servicio que reciben todos los clientes?
¿Vale la pena ocupar el tiempo de un cliente para conocer de manera personal y directa de la opinión de los visitantes?

¿Que capacidad técnica tienen Uds?

El arquitecto Ernesto López Ayala se halla especializado en la humedad y en los problemas de las casas viejas y casas de reciente construcción.
Afortunadamente se formó primero como ingeniero a finales de los años 80, con experiencia en empresas que cubrían una gran parte del país. Ciertamente, en zonas con una climatología severa y húmeda.
La especialización del arquitecto
Dirigió una empresa especializada en patología de la construcción durante las décadas de los 90 hasta 2010. Además, ejecutando trabajos de diagnóstico, reparación, impermeabilización y aislamiento térmico.
También trabaja como freelance con una licencia de inspector de viviendas certificado.
Ha asesorado sobre la humedad y sus problemas asociados en construcciones de todo el país, desde pequeñas viiendas de campo hasta grandes bloques urbanos con serios problemas de humedad de todo tipo.
¿Cómo puedo obtener ayuda con un problema?

Cuanto demoran en emitir un presupuesto?

Pueden empezar a trabajar ya?

¿Que costo tiene su asesoramiento?

¿Y los productos que se emplean?

¿Como puedo aplicar sus soluciones a mis problemas?

Otros me han hecho un mal trabajo, ustedes me pueden ayudar?

¿Tengo la mano de obra, pueden indicar como llevar a cabo el trabajo?

Quiero un proyecto, ¿Me lo pueden proporcionar?

¿Con qué frecuencia se actualiza este sitio?

¿Y para que mi empresa aparezca en este sitio?

Filtraciones en el balcón de arriba! qué se puede hacer?
Tengo una vivienda con humedad en la paredes exteriores, que hago?
Es normal que cada año haya que gastar en reparar las humedades de las jardineras de los garajes?
Cual es la mejor solución para impermeabilizar un patio de luces?
Qué revestimiento aplicar en las paredes de un garaje soterrado, que entra agua?
Cuál es la mejor opción para acabar con la capilaridad en muros y aislar el suelo de una construcción vieja?
Cómo quitar la humedad en una planta baja?
Cuál sería la solución para un suelo de terraza con filtraciones?
Tengo una terraza con tela asfaltica que tiene goteras en el piso inferior
Cómo reparo un aljibe para agua de lluvia?
La tela asfáltica que se puso bajo las baldosas de la azotea tiene filtraciones
Cuál sería la mejor opción para cubrir la tela asfáltica de tal manera que pudiéramos disfrutar de la terraza?
Cuando llueve intensamente, la pared absorbe el agua, provoca humedades en el interior de la cámara y luego aparace en los tabiques interiores.
Se usa todavía la tela asfáltica para impermeabilizar?
Problemas con el EPDM en la impermeabilización.
Los clientes opinan y los testimonios importan
Creo que de la respuesta a esta pregunta podemos deducir si vale la pena para el que lleva a cabo los trabajos. Así, involucrarse y dedicarle tiempo a tener estos contactos con los clientes.
En vez de perder tiempo cliente por cliente, ¿no será mejor mirar una estadística representativa de la opinión de los visitantes? Diseñar una buena encuesta, que nos transmita lo más relevante de la satisfacción del cliente, ¿no es más eficaz y productivo?
Los clientes opinan y el poder del consumidor
El poder del consumidor ha aumentado significativamente en los últimos años, las empresas cada vez escuchan más la opinión de los consumidores clientes. Se trata de una tendencia muy interesante digna de analizar.
Todo se debe a la llegada de internet a finales del siglo XX. Lo cual supone un nuevo canal de comunicación entre en el y la empresa. Un sustituto del teléfono de atención al cliente y de lo que opinan, pero cuyo potencial va mucho más allá.
Actualmente las opiniones condicionan en gran medida muchas de las decisiones más habituales. Antes de elegir un restaurante, reservar un hotel o solicitar una reforma en la casa, analizamos las opiniones que tiene.
Un sencillo ejemplo
Un ejemplo muy sencillo: pongamos que nos queremos realizar una reforma o reparar nuestra terraza, revisamos avisos de empresas que hacen reformas que aceptaríamos. Lo primero que hacemos es leer lo que opinan los clientes. De hecho, a los que se haya realizado trabajos con estas empresas para saber cómo es el servicio que ofrecen.
Solo con este caso, ya podemos contratar, lo que puede llegar a influir en la opinión de otra persona y es poco lo que pueden hacer las empresas, salvo mejorar sus servicios. Todo queda reflejado en la versión que dan los clientes cuando opinan.