Reclamar a su seguro
Si su casa ha sufrido daños, su seguro puede cubrir el costo de las reparaciones. Lea su póliza y asegúrese de que los daños están cubiertos. Los documentos de su póliza de seguro le indicarán lo que debe hacer si necesita reclamar.
Seguro de edificios y contenido
Hay dos tipos de seguros de vivienda:
- El seguro de edificios le protege contra los daños a la estructura de su casa y sus accesorios,
- y el seguro del contenido de la vivienda le protege contra los daños o la pérdida de las cosas que se llevaría si se mudara.
Ambas pólizas le cubren contra:
- Incendio,
- asentamiento,
- robo,
- inundación,
- daños por tormentas.
Las pólizas de seguro NO lo cubren todo
La mayoría de las pólizas de seguro tienen una serie de exclusiones. En ellas se explica lo que no está cubierto. Lea su póliza para asegurarse de que tiene claro lo que está cubierto. Si hay algo que no entiendes, póngase en contacto con su aseguradora.
Por lo general, tendrá que pagar usted mismo la primera parte de cualquier reclamación, lo que se denomina franquicia. La cantidad que tendrá que pagar depende del tipo de póliza de seguro que tenga. Compruebe las franquicias en el momento de contratar su póliza y en cada fecha de renovación.
Reclamación de su seguro
Todas las pólizas de seguro establecen claramente los riesgos que cubren y los que no cubren. Lea su póliza y asegúrese de que los daños por agua están cubiertos por ella. Si no está seguro, pida consejo a su compañía de seguros.
Pida a su compañía de seguros un formulario de reclamación. Rellene el formulario lo antes posible y devuélvalo con las estimaciones del coste de reparación o sustitución de los bienes dañados.
Si no puede obtener presupuestos rápidamente, envíe el formulario de reclamación a la compañía de seguros de inmediato y dígales que enviará los presupuestos lo antes posible. Si hay que hacer reparaciones temporales para evitar más daños, organice el trabajo y guarde las facturas. El costo puede formar parte de su reclamación global.
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Después de hacer la reclamación
En cuanto la compañía de seguros reciba los presupuestos, podrá:
- Pagar el siniestro de inmediato,
- hacer que un inspector de siniestros le visite, o
- enviar a un perito para que se encargue de todo el siniestro.
El inspector del seguro está contratado por la compañía de seguros y se encargará de acordar con usted la forma de liquidar su reparación.
Los peritos de siniestros y reparaciones de la vivienda, son expertos independientes con un buen conocimiento del ámbito en el que operan. Ellos indicarán a la compañía de seguros la mejor manera de liquidar su siniestro.
Su compañía de seguros querrá ver pruebas de la propiedad y el valor de los bienes que se han perdido o dañado. Si es posible, guarde los recibos y las valoraciones profesionales. Si no los tiene, pregunte a la compañía de seguros qué otras pruebas aceptará.
Reclamar sobre la reparación por humedades
Póngase en contacto con su aseguradora si no está satisfecho de que su reclamación se haya tramitado correctamente. Si aun así no está satisfecho con la respuesta de su aseguradora a su reclamación, puede remitir su caso al Servicio del Defensor del Pueblo. El servicio es gratuito y las decisiones vinculan a la aseguradora, pero no afectan a su derecho a emprender acciones legales si así lo desea.
Humedad para reclamar a su seguro
¿Cuándo está cubierta la humedad y el moho? El moho es muy común y a menudo se encuentra después de los daños causados por el agua en su casa, pero no siempre está cubierto por el seguro del propietario.
Los hongos no solo pueden ser destructivos y una monstruosidad, sino que también puede ser peligroso para la salud de su familia y costoso de remediar. Con una infestación que puede costar más de $/€ 30.000 para eliminar.
La buena noticia es que reclamar a su seguro de vivienda puede ayudar a cubrir la eliminación del moho, dependiendo de la causa del moho en primer lugar.
El moho está cubierto por su seguro de hogar si es el resultado de un daño por agua relacionado con lo que la aseguradora denomina “un riesgo común”. Estos riesgos incluyen la rotura de tuberías y el desbordamiento de un sistema de aire acondicionado que no funciona.
Si el agua de un percance de este tipo se filtra en lugares de su casa en los que posteriormente crece moho, hay que reclamar a su seguro, que debería cubrir parte, si no todo. Luego, el costo de eliminar el crecimiento, ya que el moho se considerará una extensión de los “daños por agua”.
Reclamar a su seguro: La humedad y la falta de mantenimiento
Sin embargo, es posible que no tenga la misma suerte si la compañía de seguros relaciona el moho con una falta de mantenimiento o negligencia por su parte.
Así que si, por ejemplo, ha permitido que una tubería bajo un fregadero tenga una fuga durante meses o años, el moho resultante será su responsabilidad para remediarlo, ya que se considerará como resultado de su propia negligencia.
Lo mismo ocurre con el moho que ha crecido en un entorno, como un cuarto de baño o un sótano, que es tan húmedo que habría sido necesario utilizar un deshumidificador o alguna otra forma de eliminar la humedad.
La obviedad de un problema de humedad está, por supuesto, abierta al debate, y se puede discutir con el ajustador de la compañía de seguros, cuyo trabajo es evaluar la reclamación y determinar si se cubre, y en qué medida.
Una nota final sobre el moho que florece después de una inundación. Puede estar cubierto, pero probablemente solo si ha contratado un seguro de inundación. El seguro de hogar normal no suele cubrir los daños causados por el agua que, como en el caso de una inundación, entró en contacto con el suelo antes de entrar en su casa.
Medidas preventivas contra el moho
Usted puede prevenir proactivamente el crecimiento del moho manteniendo las áreas secas y limpiando los derrames y fugas tan pronto como los encuentre. Aunque esto puede ser más difícil para los propietarios de comunidades más húmedas por naturaleza, recomendamos utilizar rejillas de ventilación y ventiladores para reducir la humedad en zonas y aparatos propensos a ella.
Manténgase al tanto de las reparaciones y el mantenimiento de su casa, especialmente en los sótanos, los espacios de arrastre y los baños, donde la humedad puede causar estragos y crear las condiciones ideales para que crezca el moho. Limpiar una zona después de un derrame o una fuga puede ayudar a combatir una posible infestación de moho.
Pedir presupuesto hacer un informe de daños y reparaciones necesarias
Documentar el problema al reclamar a su seguro
Si sufre una fuga o filtración de agua, cuyos daños, incluido el moho posterior, están cubiertos por su seguro, tome fotografías. Las imágenes podrían ser muy útiles en caso de que se desarrolle moho en la zona en el futuro, ya que pueden respaldar su reclamación de que el moho creció como resultado de los daños causados por el agua y no por negligencia.
Asegúrese de guardar las fotos de los daños causados por el agua y todos los documentos relacionados con los daños y su reclamación en caso de que el moho crezca en el futuro.
Su compañía de seguros dudará en aceptar que cualquier moho potencial sea el resultado de un daño por agua anterior, pero tener fotos y registros le servirá como valiosa prueba de su reclamación.
Sin embargo, hay una advertencia aquí. Si se considera que el moho procede de daños por agua, algunas aseguradoras pueden hacerle presentar una segunda reclamación por daños por agua, exigiéndole que pague otra franquicia antes de que se lleve a cabo la reparación.
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